Tours
Nuestros tours y actividades son las más populares en Holbox y sus alrededores. Todas nuestras actividades y excursiones requieren reservación con por lo menos 24 horas de antelación y están sujetas a cupo y disponibilidad.
Queremos asegurarnos de que usted y su familia tengan una grata experiencia, que disfruten a cada momento de su estancia en Holbox y regrese a casa con una sonrisa en el rostro. Le invitamos a realizar su reservación a través de nuestra plataforma de reservaciones de forma segura.
Reservations:
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y espacio en nuestras camionetas, esto significa que, si nos quedamos sin espacio, le notificaremos dentro de las siguientes 24 horas después de que se haya realizado su depósito o pago e inmediatamente le haremos un reembolso completo.
Para cambios de último minuto en el itinerario de su transporte privado, llegadas anticipadas o retrasos, llámenos de inmediato al: +52 984 108 7514. Cerramos nuestras operaciones diarias a las 20:00 hrs. (Zona horaria de Cancún), por lo que, si surge algo, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico: tours@holboxguide.com.
Tenga en cuenta que cada cambio de último minuto en las reservas está sujeto a espacio y disponibilidad, haremos todo lo posible para reprogramar su reserva, aunque pueden incurrir algunos cargos adicionales.
Todos los niños pagan el 100% a partir de los cinco años.
Pagos
Todos los servicios de transporte y tours requieren prepago en línea. Se le cobrará a su tarjeta de crédito, débito o cuenta Stripe el monto total de los servicios que reserve a través de nuestro sitio web. Todos los pagos deben hacerse en su totalidad en una sola exhibición a través de nuestro sitio web por adelantado antes del día del tour o servicio de transporte.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN / REEMBOLSOS
Cambios de Fecha y Reembolso por cancelación
Hasta 48 horas antes
Reembolso del 80%
47 a 25 horas antes
Reembolso del 50%
24 a 0 horas antes
No Reembolsable
No show – No Reembolsable (No Show)
Promociones y descuentos
Los servicios en promoción o con descuentos no son reembolsables, sin embargo el servicio lo podrá utilizar en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de compra o transferirlo a otra persona sin costo adicional, es necesario enviar un correo electrónico a tours@holboxguide.com con su número de confirmación y una nota solicitando el certificado transferible, nuestro equipo le hará llegar un certificado o cupón con validez de un año que podrá utilizar en nuestro sitio web para el mismo servicio contratado.
Limitaciones de responsabilidad
Transporte, tours y sus afiliados no serán responsables por llegadas anticipadas o cualquier tipo de demora causada por el clima, la carretera o las condiciones del tráfico, falla mecánica o cualquier otra condición fuera de nuestro control. Cualquier gasto que surja como resultado de un retraso en la hora de salida o llegada, incluidos los vuelos perdidos o las conexiones de viaje, son responsabilidad exclusiva del pasajero.
Seguridad del pasajero
La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad. Con el fin de mantener un entorno de conducción seguro y cómodo, nuestros conductores tienen derecho a negar o desembarcar a cualquier persona que, a juicio del conductor, sea rebelde, perturbador o represente una amenaza para la seguridad del vehículo o de cualquier persona a bordo.
Artículos perdidos
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible para devolver los artículos que quedan en nuestros vehículos a sus propietarios, pero tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad por artículos perdidos, robados, dañados o extraviados.
El propietario debe pagar cualquier cargo incurrido en la devolución de un artículo olvidado.
Al llegar a su destino, verifique que haya recuperado todas sus pertenencias y que cada bolso, maletín, computadora, etc, sea suyo.
Propinas
Ninguno de nuestros servicios de transportación incluye propinas. La propina está permitida y es muy apreciada por nuestros conductores.
Sobre los precios y la información de productos publicados en nuestros sitios web
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información de tarifas precisa y actualizada en este sitio web. Sin embargo, puede haber casos de artículos que se muestran en archivos de caché temporales que pueden estar desactualizados o ser promociones descontinuadas y aún aparecen en los resultados de los motores de búsqueda. Tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.
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No Shows
A “No show” se declara cuando el pasajero deja de llegar al punto de reunión a tiempo. No se presenta, se declaran después de 5 minutos, límite de tiempo y tolerancia de la hora de salida programada.
Política de privacidad
Esta declaración sobre nuestra política de privacidad se aplica a todos los sitios web desde los que se le redirige a www.holboxguide.com Al utilizar el sitio web de Holbox Guide, acepta los términos aquí establecidos. Para los propósitos de nuestra política de privacidad, Información personal significa cualquier información que nos envíe que lo identifique personalmente e incluya su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc…
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